Rücktrittsinformationen
Im Fall von Handy-Apps erfolgt die Abrechnung über den jeweiligen App Store und den jeweils gültigen AGB.
- Haben Sie ein Apple Gerät, gehen Sie zum
- Besitzen Sie ein Android Gerät, gehen Sie zum
So funktioniert’s für Apple Geräte:
- Melde dich bei reportaproblem.apple.com an.
- Tippe oder klicke auf „Ich möchte“, und wähle dann „Eine Rückerstattung beantragen“ aus.
- Wähle als Grund für die Rückerstattung „Widerrufsrecht“ aus, und wähle dann „Weiter“.
- Wähle die App aus, und wähle dann „Senden“. Wenn dir ein Abonnement in Rechnung gestellt wurde, das du nicht mehr benötigst, kannst du dieses auch kündigen.
So funktioniert’s für Android Geräte:
- Beantrage hier eine Rückerstattung bei Google Play.
- Bestätige das Konto, mit dem ein Kauf getätigt wurde.
- Folge den Anweisungen auf deinem Screen.